Sở Y tế Hà Giang công bố 03 bệnh viện đạt chất lượng tốt

Hiện nay trên địa bàn tỉnh Hà Giang có 05 bệnh viện tuyến tỉnh; 03 BVĐK khu vực, 08 BVĐK tuyến huyện và 01 bệnh viện tư nhân. Trong những năm vừa qua, ngành Y tế nói chung, các Bệnh viện trên địa bàn tỉnh nói riêng đã không ngừng nỗ lực cải tiến chất lượng bệnh viện hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Năm 2024, Sở đã kiểm tra, đánh giá 17/17 bệnh viện, kết quả ghi nhận 03 bệnh viện có mức đánh giá chất lượng tốt.

Với mục tiêu “Lấy người bệnh làm trung tâm” các bệnh viện của tỉnh Hà Giang đã tập trung nguồn lực để thực hiện các giải pháp cải tiến chất lượng bệnh viện nhằm phục vụ kịp thời nhu cầu khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho nhân dân, điển hình trong đó là BVĐK tỉnh, BVĐK khu vực Bắc Quang và BVĐK huyện Đồng Văn, các bệnh viện này đã không ngừng nỗ lực đầu tư cơ sở vật chất, chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực (bao gồm đào tạo liên tục về cập nhật kiến thức và đào tạo dài hạn), phát triển kỹ năng nghề nghiệp, quy tắc ứng xử và nâng cao trình độ chuyên môn, quản lý, lý luận chính trị... qua đó việc cải tiến các Tiêu chí chất lượng bệnh viện đều hoàn thành đạt từ mức 3 trở lên.

               Bác sĩ chụp Cắt lớp vi tính CT-scanner cho người dân tại BVĐK khu vực Bắc Quang.

Để nâng cao chất lượng bệnh viện, song song với các hoạt động khám chữa bệnh, các bệnh viện đã đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý điều hành, quản lý cơ sở dữ liệu và hoạt động chuyên môn nhằm áp dụng quy trình khám bệnh thuận tiện nhất, giảm phiền hà, giảm yêu cầu thủ tục với người bệnh. Bên cạnh đó, nhiều kỹ thuật mới của tuyến Trung ương chuyển giao đã và đang được thực hiện tại các bệnh viện tuyến tỉnh, huyện như tại BVĐK tỉnh đã ứng dụng kỹ thuật: Thay huyết tương trong điều trị, Đặt Stent mạch vành; cấy máu tạo nhịp; Tạo hình thân đốt sống bằng bơm cement sinh học; Chụp và nút phình động mạch não; Kỹ thuật chạy máy hỗ trợ tim phổi (ECMO) ở trẻ em; Chụp và can thiệp lấy huyết khối điều trị; Lọc máu bằng kỹ thuật thẩm tách siêu lọc máu (HDF-Online); Điều trị tiêu sợi huyết… Đặc biệt, triển khai đồng bộ hoạt động khám chữa bệnh từ xa qua phần mềm Telehealth, có kết nối trực tuyến với tuyến trên và tuyến dưới dễ dàng trong việc hội chẩn, điều trị các ca bệnh khó, phức tạp, từ đó giúp người dân được tiếp cận với các kỹ thuật hiện đại ngay tại địa phương, không cần chuyển tuyến, tiết kiệm được kinh tế và thời gian.  

Ngoài ra, tại các cơ sở khám chữa bệnh đều có hệ thống biển báo, biển chỉ dẫn, biển ghi thông tin khoa, phòng thống nhất, khoa học, rõ ràng đặt ở vị trí dễ quan sát, thuận tiện cho người bệnh khi đến khám chữa bệnh; có nhân viên đón tiếp để hướng dẫn người bệnh tiếp cận với các dịch vụ trong bệnh viện. Khu vực chờ khám bệnh được trang bị ghế ngồi, đảm bảo thoáng mát về mùa hè, ấm áp về mùa đông, đa số bệnh viện có tivi, nước uống miễn phí, tạo thuận lợi cho người bệnh yên tâm chờ khám; một số bệnh viện có hệ thống chuông hoặc đèn báo đầu giường tại toàn bộ các giường bệnh cấp cứu và các giường có người bệnh chăm sóc cấp I; Hoạt động tư vấn điều trị và giáo dục sức khỏe giúp người bệnh có kiến thức, kỹ năng để có thể tự phòng bệnh, theo dõi tiến trình bệnh tật và tự nguyện tuân thủ các hướng dẫn chuyên môn trong khám chữa bệnh được các bệnh viện quan tâm đầu tư; công tác dinh dưỡng - tiết chế đã được quan tâm góp phần nâng cao chất lượng điều trị và chăm sóc sức khỏe cho người bệnh.

Để công tác cải tiến chất lượng bệnh viện được hiệu quả và xuyên suốt thì ở tất cả các bệnh viện thường xuyên rà soát, củng cố, bổ sung thành viên Hội đồng quản lý chất lượng, mạng lưới và Tổ quản lý chất lượng để chỉ đạo, tổ chức triển khai  các hoạt động quản lý, cải tiến chất lượng. Việc xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng nhằm xác định thực trạng, vấn đề tồn tại, ưu tiên, giải pháp… được các bệnh viện quan tâm thực hiện nghiêm túc và tích cực. Hơn hết, đó là vai trò của người lãnh đạo, quản lý luôn quan tâm xây dựng chiến lược phát triển và có kế hoạch ngắn hạn, dài hạn nhằm đạt mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn để duy trì và phát triển bệnh viện.

Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và ngoại trú của Sở Y tế tại các bệnh viện cho thấy người bệnh hài lòng chiếm tỷ lệ tương đối cao, như: BVĐK tỉnh, khảo sát hài lòng người bệnh nội trú đạt 97%, ngoại trú 100%; BVĐK khu vực Bắc Quang, khảo sát hài lòng người bệnh nội trú đạt 100%, ngoại trú 100%; BVĐK huyện Đồng Văn, khảo sát hài lòng người bệnh nội trú đạt 96%, ngoại trú 100%... Kết quả cho thấy, các Tiêu chí cải tiến chất lượng bệnh viện đạt mức càng cao sẽ giúp nâng cao tỷ lệ hài lòng của người bệnh với các dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe của bệnh viện, từ sự minh bạch thông tin, cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ, thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn đến kết quả cung cấp dịch vụ, từ đó người bệnh đặt niềm tin vào công tác khám chữa bệnh và an tâm trong điều trị. Có thể nói BVĐK tỉnh, BVĐK huyện Đồng Văn và BVĐK khu vực Bắc Quang là một trong những điểm sáng về cải tiến chất lượng dịch vụ y tế trong công tác khám chữa bệnh, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trên địa bàn tỉnh, góp phần vào công tác chăm sóc và nâng cao sức khỏe cho người dân, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Hà Giang.